Anda terlelap di tempat tidur setelah hari yang panjang dan melelahkan. Kepala Anda bersandar di bantal yang dipasarkan sebagai bantal "seperti awan" dan "lembut nan mewah". Awalnya terasa nyaman, tetapi Anda terbangun berjam-jam kemudian dengan leher kaku, gelisah, atau lebih buruk lagi, terjaga. Anda berguling-guling, mencoba menemukan tempat yang sempurna, tetapi rasanya tak pernah ketemu. Jika perjuangan malam hari ini terdengar familier, Anda tidak sendirian. Jutaan orang berinvestasi pada apa yang mereka yakini sebagai bantal empuk dan nyaman, hanya untuk mendapati kualitas tidur mereka menurun.